ERP 只是一個(gè)工具,不是一個(gè)百寶箱,不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題.一些企業(yè)的經(jīng)理往往把 ERP 看作是魔術(shù)師手中的道具,想怎么變就怎么變,認(rèn)為只要上了 ERP,企業(yè)所有問(wèn)題都解決了.其實(shí),這是錯(cuò)誤的.因?yàn)?ERP 只是一個(gè)工具,而這個(gè)工具用的好不好,關(guān)鍵還是要靠人......

鄭丁科應(yīng)聘燦峰公司 ERP 經(jīng)理成功,被要求馬上上任.一大早,鄭經(jīng)理剛剛來(lái)到燦峰公司正準(zhǔn)備好好干一場(chǎng),就被人事全經(jīng)理領(lǐng)著去見(jiàn)了黃總.

"鄭經(jīng)理,聽(tīng)說(shuō)你在以前那個(gè)公司實(shí)施 ERP 很成功,是嗎?"黃總一見(jiàn)面,就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的問(wèn)道.

"是的."鄭丁科經(jīng)理一開(kāi)始還是有點(diǎn)拘謹(jǐn),"以前我也是在一個(gè)制造業(yè)公司實(shí)施 ERP, 通過(guò)一年多的時(shí)間,ERP 已經(jīng)可以順利運(yùn)行,并已經(jīng)展現(xiàn)其效果."

"哦,鄭經(jīng)理,我公司現(xiàn)在也急迫要上 ERP,但是我們對(duì) ERP 都還不是很熟悉.你能簡(jiǎn)單的描述一下嗎?"鄭經(jīng)理一愣,心想:這不會(huì)又是面試吧?

"其實(shí),對(duì) ERP,有很多認(rèn)識(shí)誤區(qū),在談 ERP 前,我們先要正確認(rèn)識(shí) ERP."

鄭經(jīng)理打起精神,娓娓道來(lái): "首先,ERP 只是一個(gè)工具,不是一個(gè)百寶箱,不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題.一些企業(yè)的經(jīng)理往往把 ERP 看作是魔術(shù)師手中的道具,想怎么變就怎么變,認(rèn)為只要上了 ERP,企業(yè)所有問(wèn)題都解決了.其實(shí),這是錯(cuò)誤的.因?yàn)?ERP 只是一個(gè)工具,而這個(gè)工具用的好不好, 關(guān)鍵還是要靠人,人用對(duì)了,人培養(yǎng)好了,ERP 這個(gè)工具自然可以給公司帶來(lái)很大效果."

鄭經(jīng)理頓了一頓,繼續(xù)道: "第二,ERP 是對(duì)制度的強(qiáng)化和鞏固,而不能用它來(lái)代替企業(yè)的管理制度.現(xiàn)在有些企業(yè),往往是因?yàn)槠髽I(yè)的迅速擴(kuò)張,企業(yè)管理制度跟不上了,就來(lái)上 ERP.其實(shí),這是本末倒置.正確的應(yīng)該是,先理順企業(yè)的管理制度,先建立一套完整的企業(yè)內(nèi)控制度,然后,再用 ERP來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化,來(lái)進(jìn)行管控."

"第三,太強(qiáng)調(diào)企業(yè)的個(gè)性化,而忽視了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程. ERP設(shè)計(jì)的時(shí)候,遵循一個(gè)理念,就是成功可以復(fù)制.我們復(fù)制行業(yè)第一的企業(yè),雖然我們不能成為第一,但是我們會(huì)成為第二.因?yàn)橹贫鹊膭?chuàng)新,成本太高,一旦創(chuàng)新失敗,給企業(yè)的打擊是巨大的.而現(xiàn)在有現(xiàn)成的對(duì)象給我們學(xué), 我們就沒(méi)有必要摸著石頭過(guò)河, 沒(méi)必要去花費(fèi)額外的精力和材力去創(chuàng)新.現(xiàn)在,我們業(yè)界一般有個(gè) 7:2:1 法則,說(shuō)的就是 70%是普通的規(guī)范,20%是行業(yè)的規(guī)范,10%是公司自己的特色.也就是說(shuō),在實(shí)施 ERP 時(shí),我們 90%可以參考標(biāo)準(zhǔn)流程,要把企業(yè)的個(gè)性控制在 10%之內(nèi),因?yàn)槠髽I(yè)的個(gè)性不一定能給企業(yè)來(lái)來(lái)效果."

"第四,太注重效率,而不注重效果."鄭經(jīng)理越說(shuō)越有精神,"現(xiàn)在效率的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了, 公司應(yīng)該更加注重效果. 在足球賽上, 有種叫做全場(chǎng)飛的人, 從比賽一開(kāi)始就全場(chǎng)跑, 一直跑到比賽結(jié)束,看起來(lái)好象效率很高,可惜到最后,一個(gè)球都沒(méi)進(jìn),沒(méi)有效果;對(duì)手以慢打塊,反而進(jìn)了 3 個(gè).實(shí)施 ERP 也是如此.ERP 他首先看中的是效果,再來(lái)考慮效率. 所以,一般 ERP 實(shí)施的周期都在一年以上,后續(xù)的優(yōu)化更是要好幾年時(shí)間,看起來(lái)效率不是很高,但是每一步,都給企業(yè)帶來(lái)一定的效果."

鄭經(jīng)理停下來(lái)看了看黃總.黃總聽(tīng)的津津有味,點(diǎn)頭示意鄭經(jīng)理繼續(xù).

"第五,認(rèn)為 ERP 跟財(cái)務(wù)軟件一樣,不就是上一個(gè)軟件,因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都是先有了財(cái)務(wù)軟件,再上 ERP.所以,很多企業(yè)的老總都有這種想法,認(rèn)為公司上財(cái)務(wù)軟件沒(méi)什么困難,一個(gè)月就上去了,上 ERP 也沒(méi)什么困難.有這種想法,上 ERP 是非常危險(xiǎn)的,因?yàn)?ERP 跟財(cái)務(wù)軟件是兩個(gè)不同的范疇,就像造一葉小舟和一艘航空母艦,雖然都是在水上行走,都是兩者沒(méi)有什么可比性.上 ERP 比上財(cái)務(wù)軟件,要花費(fèi)更多的精力和財(cái)力."

"第六,趕時(shí)髦,不顧企業(yè)實(shí)際情況,上 ERP.社會(huì)發(fā)展到今天,還有很多企業(yè)覺(jué)得國(guó)外的軟件比國(guó)內(nèi)的好,動(dòng)不動(dòng)就是花個(gè)幾百萬(wàn)去買(mǎi)國(guó)外的 SAP 等 ERP 軟件.其實(shí),中國(guó)的企業(yè)還是蠻有中國(guó)特色的,跟國(guó)外的還是有一定的區(qū)別.所以,國(guó)外的軟件不一定就適合中國(guó)的企業(yè).在選擇 ERP 軟件時(shí),要根據(jù)企業(yè)自己的規(guī)模,行業(yè)的特點(diǎn),選擇適合自己的鞋子,不要盲目追求功能全,價(jià)格高的軟件.其實(shí)有些 ERP 功能,就象現(xiàn)在的手機(jī)一樣,很多功能都是可有可無(wú)的, 有些甚至成立雞肋, 丟之可惜, 食之無(wú)味, 到時(shí)反而會(huì)分散注意力. "

"第七,眉毛胡子一把抓,不抓重點(diǎn).其實(shí),每個(gè)企業(yè)都有一些特殊的問(wèn)題,希望能夠第一時(shí)間解決,這大概占 20%左右,有些問(wèn)題可以暫時(shí)緩一緩,或者付出一定的精力來(lái)解決問(wèn)題不能給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的效果,這大概占 80%左右,這就是有名的 20:80 定例.一些企業(yè)上 ERP 的時(shí)候,不管三七二十一,ERP 一上來(lái),就想解決企業(yè)所有的問(wèn)題,或者先解決企業(yè)次要的問(wèn)題.如有的企業(yè),生產(chǎn)這一塊內(nèi)容還不是很完善,就急這想讓辦公用品這一塊,這就是不抓主要矛盾."

"第八,形式上的一把手工程,ERP 實(shí)施組長(zhǎng)沒(méi)有足夠的權(quán)利."鄭經(jīng)理笑了笑說(shuō),"先聲明,這不是我在討權(quán)利,我只是就事論事.因?yàn)?ERP 會(huì)觸及各個(gè)部門(mén)的利益,所以,做為 ERP 項(xiàng)目的推動(dòng)者,ERP 項(xiàng)目組長(zhǎng)要有凌駕與各個(gè)部門(mén)經(jīng)理以上的權(quán)利,他要能夠調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)人員的權(quán)利,要有對(duì)各個(gè)項(xiàng)目成員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)利.否則,遇到?jīng)_突時(shí),項(xiàng)目組長(zhǎng)就無(wú)法調(diào)動(dòng)他們,無(wú)法下發(fā)任務(wù),也就無(wú)法按計(jì)劃推行 ERP,甚至?xí)胪緮R淺,所以,一開(kāi)始,就要賦予 ERP 經(jīng)理充分的權(quán)利."

鄭經(jīng)理喝了一口茶,作了一個(gè)總結(jié):"以上八點(diǎn)是現(xiàn)在企業(yè)一般會(huì)犯的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí), 這對(duì) ERP 項(xiàng)目的推行影響很大,有時(shí)候,甚至?xí)蔀?ERP 項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵.所以,我覺(jué)得, 黃總,在以上這幾方面,我們應(yīng)該達(dá)成共識(shí)."

"不錯(cuò),你講的不錯(cuò),很有見(jiàn)地."黃總笑了笑說(shuō),"有了你作為我們的 ERP 項(xiàng)目經(jīng)理, 我相信,我們的 ERP 項(xiàng)目,肯定可以成功.鄭經(jīng)理,那你先給我做個(gè)規(guī)劃出來(lái),看看我們接下來(lái)需要怎么做."

"沒(méi)問(wèn)題,黃總,我會(huì)用兩天的時(shí)間,寫(xiě)個(gè)規(guī)劃出來(lái)."鄭經(jīng)理松了松肩,"黃總,您叫我鄭經(jīng)理我還真是不習(xí)慣,您以后叫我小鄭好了."

"好好,小鄭."黃總拍了拍鄭經(jīng)理的肩,"好好去做吧,會(huì)支持你的!"

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