燦峰電子配件有限公司決定上 ERP 項目后,人事部全經(jīng)理就接到一個任務(wù),招一個 IT 經(jīng)理,來負(fù)責(zé)企業(yè) ERP 項目.而讓她感覺頭痛的是,盡管負(fù)責(zé)做人事工作多年,招聘過各式各樣的員工;但是選擇 ERP 經(jīng)理還是頭一遭,該如何來選擇人才呢?

全經(jīng)理無從著手,只好向她的同學(xué)周某請教.周某的企業(yè)因已經(jīng)實施過 ERP,所以給她提了一些建議.他提出,企業(yè) ERP 經(jīng)理是一個特殊的崗位,

一般要具備以下幾個條件:

1, 成功實施過 1 個或 1 個以上的 ERP 項目.

2, 有 2 年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(企業(yè)管理或 ERP 管理經(jīng)驗) .

3, 善于溝通,協(xié)調(diào).

4, 有教強的文書能力.

全經(jīng)理看后,有點糊涂了,就是一個 ERP 經(jīng)理,搞技術(shù)的活,為什么還要"善于溝通, 協(xié)調(diào)" ,要"有教強的文書能力?" .

全經(jīng)理撥通了周某的電話. "老同學(xué),你是不是搞錯了.就招個技術(shù)員,還有善于溝通,協(xié)調(diào)呀?"

"ERP 項目經(jīng)理不是一個普通的技術(shù)員呀. "周某笑笑說, "實施 ERP 是個很復(fù)雜的過程,它會涉及到企業(yè)各個部門的即得利益,剛開始做這個項目的時候,會激化各個部門的矛盾.這就需要 ERP 經(jīng)理去協(xié)調(diào).還有,現(xiàn)在企業(yè)都有一套套的規(guī)章制度,不一定都很符合標(biāo)準(zhǔn)流程,所以,ERP 經(jīng)理還要配合實施顧問把流程整理出來,重新編制企業(yè)的內(nèi)部控制制度,當(dāng)然要有一定的文書能力了.不然,到時候?qū)懗鰜淼氖且欢烟鞎?你們誰去看哦?"

一個星期后,全經(jīng)理收到四份應(yīng)聘簡歷. 全經(jīng)理先瀏覽了第一份簡歷. "應(yīng)聘者 A,計算機專業(yè)畢業(yè),工作 2 年,以前一直從事 JAVA 程序開發(fā)工作,開發(fā)過企業(yè) OA 系統(tǒng). "

全經(jīng)理想,這個人還不錯,技術(shù)蠻強的,還開發(fā)過 OA 系統(tǒng),這個系統(tǒng)我們公司正在用,還很好用的.

"應(yīng)聘者 B,信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè),通過培訓(xùn)取得了 ORACLE 數(shù)據(jù)庫管理員和 SQL SERVER 工程師證書,工作經(jīng)歷 1 年,在##企業(yè)負(fù)責(zé)財務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù).""全經(jīng)理又翻開了第二份,這個也不錯,有財務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗,不僅有前臺的經(jīng)驗還有后臺的技術(shù).

第三個應(yīng)聘者,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè),工作 1 年半,以前一直在企業(yè)負(fù)責(zé) ERP 項目,熟悉 ERP 項目實施流程,熟悉企業(yè)操作流程.

第四個應(yīng)聘者,企業(yè)管理畢業(yè),工作 3 年,在 4 家公司做過 ERP 實施,熟悉多家公司的 ERP 軟件. 全經(jīng)理看完后,覺得都是人才,實在不好取舍.只好再請教同學(xué)周某. 周某看過他們的簡歷后,傾向與選擇第三個人.

周某說:"第一個人搞技術(shù)出身,善于同計算機溝通,同人溝通就不一定很好;而且 OA 系統(tǒng)同 ERP 系統(tǒng)有很大區(qū)別,屬于兩個不同領(lǐng)域.應(yīng)聘者 B,雖然接觸過財務(wù)管理系統(tǒng),但是,財務(wù)管理只是 ERP 中,很小的一塊內(nèi)容,從他的簡歷看,根本沒有生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)管理的經(jīng)驗,所以,我把他排除掉了.再看第四個人,他雖然有較多的工作經(jīng)驗,但是跳槽頻繁,在一個企業(yè)里,平均沒呆到一年, 而 ERP 項目,是個持久的項目,一般周期起碼在一年以上,所以,雖然這個人工作時間久, 但為了以防他隨時走人,還是不選為妙."

周某頓了一頓:"我比較傾向與第三人,理由有三,一是他熟悉整套 ERP 流程,知道在 ERP 實施過程中, 哪些地方會出錯誤, 能夠預(yù)先防止錯誤的發(fā)生; 二是他在企業(yè)里實施 ERP 有始有終,能堅持到結(jié)尾.可以預(yù)測他在你們公司里,一般也不會中途走人;三是他是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè), 現(xiàn)在這個專業(yè)開設(shè)課程比較廣泛, 一般都會開企業(yè)管理或財務(wù)相關(guān)的課程. 所以, 要我選, 我會選這個.如果這個人再有點領(lǐng)導(dǎo)魄力的話,那更加是難得了. "

"你若不要這個人,把他介紹給我,我公司要了."周某說完,跟老同學(xué)開了個玩笑.

"還有一個問題,"全經(jīng)理說,"那我該如何對他進(jìn)行面試呢?"

"那我就送佛送到西吧.你可以這樣提問,首先,問他是否熟悉 ERP 的實施流程,若他能把 ERP 的實施流程熟練復(fù)述的話,那第一關(guān)就過了;然后,你可以問一下,他以前接觸過 ERP 哪幾個模塊,再比較以下,你們公司準(zhǔn)備上哪幾個模塊;第三,可以讓講一下,他會如何設(shè)計企業(yè)的 ERP 項目......"

最終,全經(jīng)理在同學(xué)的幫助下,終于選擇了第三位應(yīng)聘者作為公司的 ERP 經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的 ERP 項目.也就是在后面全盤負(fù)責(zé)燦峰電子 ERP 項目的負(fù)責(zé)人——鄭丁科.

周某給全經(jīng)理的"ERP 經(jīng)理面試問題概要"郵件.

問題 1,請描述一下 ERP 的項目流程一般分為哪幾部分?

答案:ERP項目流程一般分為這幾個階段,

一是項目立項,企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況, 看是否要上ERP;

二是 ERP選型,選擇一個適合自己公司規(guī)模和行業(yè)的ERP;

三是需求調(diào)研,實施顧問會對公司提出的需求進(jìn)行可行性上的分析;

四是業(yè)務(wù)流程重組,對公司流程進(jìn)行梳理,修改不完善的流程;

五是培訓(xùn)和模擬演練,拿典型的數(shù)據(jù),讓員工進(jìn)行操練;

六是正式上線,手工與系統(tǒng)作業(yè)并向運行;

七是關(guān)掉手工作業(yè),獨立運行 ERP 系統(tǒng);

八是后續(xù)的完善.

備注:若應(yīng)聘者能熟練的說出這個過程,說明他實際接觸過這些流程.否則,則說明他只接觸過其中的一部分,或者只是濫竽充數(shù).

問題 2,一般 ERP 系統(tǒng)有哪些模塊?你實施過幾個?

答案:一般 ERP 都會包括以下幾個模塊:業(yè)務(wù)模塊,生產(chǎn)模塊,采購模塊,倉庫管理模塊,財務(wù)管理模塊,物料需求模塊,生產(chǎn)工藝模塊,生產(chǎn)排程模塊,成本模塊;有的 ERP 廠商分的更細(xì),財務(wù)管理中會分為應(yīng)收應(yīng)付模塊,會計分錄模塊,總帳模塊等等.

備注:在 ERP 各個模塊中,成本模塊與生產(chǎn)排程模塊是最難實施的,若企業(yè)有實施這兩個模塊,最好要找一個有過這方面實施經(jīng)驗的實施經(jīng)理,可以達(dá)到事半功倍的效果,畢竟沒有企業(yè)想把自己當(dāng)作一個實驗品給對方做實驗.

問題三,在以前的工作中,有沒有累積一些好的實施方法?

答案:ERP 項目實施現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,已經(jīng)出來了一些方法論或者技巧,可以從這方面考察應(yīng)聘這對這個行業(yè)的熟悉程度. 一般來說,有這幾種方法: 在系統(tǒng)選型時,有"借雞生蛋"的技巧,借助別人的項目實施經(jīng)驗來免費為我公司進(jìn)行服務(wù);在系統(tǒng)調(diào)研時,要"以史為鑒",總結(jié)歷史教訓(xùn),不在同一個地方犯同一個錯誤;在業(yè)務(wù)流程重組時,"成功可以復(fù)制",復(fù)制別人的標(biāo)準(zhǔn)流程;在實施上線時,"金錢大棒兩手抓", 建立一套獎懲制度;在培訓(xùn)時,建立"上崗證"制度,等等.

備注:以上方法有些是業(yè)界的不公開的方法,但是都可以起到很有效的效果.一般不要求應(yīng)聘者能說出所有的方法論,只要能說出 2-3 種就已經(jīng)是比較有經(jīng)驗的人才,一般就可以勝任的.

問題四,以前實施過哪家公司的軟件?什么行業(yè)的?

答案:ERP 競爭越來越激烈,所以,各個 ERP 廠商都有一些行業(yè)性的解決方案,如有的適合制造業(yè),有的是服裝行業(yè),有的是電力行業(yè),又或者商業(yè)流通行業(yè).

所以,一般可以問應(yīng)聘者實施過哪個行業(yè)的 ERP,看有否本行業(yè)的實施經(jīng)驗.

問題五,一般如何解決由于系統(tǒng)引起的各個部門之間的矛盾?

備注:這個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,主要看應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力.因為 ERP 實施會涉及到各個部門的即得利益,會遭到部分員工的抵制,所以,人事要考察應(yīng)聘者是否有協(xié)調(diào)能力.

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