ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的名稱產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界并未對其有統(tǒng)一而具體的定義。根據(jù)目前產(chǎn)業(yè)界和學(xué)者們的一般看法，ERP可以描述為：
　　ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經(jīng)營的目標(biāo)。
　　ERP使用90年代后先進的信息技術(shù)，如：客戶服務(wù)機結(jié)構(gòu)、GUI等，以提供對組織人員、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。ERP在應(yīng)用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實施。
　　ERP有狹義、廣義兩種解釋，狹義僅指企業(yè)"內(nèi)部"信息系統(tǒng)；廣義是指將代表著整合企業(yè)"內(nèi)、外部"信息的經(jīng)營管理系統(tǒng)--有些人將其稱為擴展式ERP（Extended ERP，EERP）。 造成這種現(xiàn)象的原因，是由于產(chǎn)業(yè)界將ERP視為企業(yè)資源計劃軟件的代名詞，因此當(dāng)市面上的企業(yè)資源計劃軟件擴張功能時，ERP的意義也隨之?dāng)U大。
　　探討ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看?；竟δ苁撬蠩RP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management,SCM）方面的功能，加強整合前端顧客信息的則是屬于顧客關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）和銷售自動化（Sales Force Automation,SFA）方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務(wù)（Electronic commerce,EC）方面的解決方案。
　　一、基本功能
　　目前市場上ERP軟件的基本功能大同小異，一般至少應(yīng)提供五個基本功能：
　　1. 物料管理
　　協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、 庫存管理、倉儲管理、 發(fā)票驗證、 庫存控制、 采購信息系統(tǒng)等。
　　2. 生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)
　　讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息系統(tǒng)。
　　3. 財務(wù)會計系統(tǒng)
　　提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務(wù)信息。包括間接成本管理、 產(chǎn)品成本會計、利潤分析、 應(yīng)收應(yīng)付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。
4. 銷售、分銷系統(tǒng)
　　 協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、
訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。
　　 5. 企業(yè)情報管理系統(tǒng)
　　 提供決策者更實時有用的決策信息。包括 決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預(yù)算系、利潤
中心會計系統(tǒng)。
　　 除這五個功能塊外，很多廠商也提供了其它基本模塊來加強企業(yè)內(nèi)部資源整合的能
力，例如SAP提供了13個基本功能模塊。
　　二、擴展功能
　　一般ERP軟件提供的最重要的四個擴展功能塊是：供應(yīng)鏈管理（SCM）、顧客關(guān)系管理（CRM）、銷售自動化（SFA）以及電子商務(wù)（E-commerce）。
　　1. 供應(yīng)鏈管理（SCM）
　　供應(yīng)鏈管理是將從供應(yīng)商的供應(yīng)商、到顧客的顧客中間的物流、信息流、資金流、程序流、服務(wù)和組織加以整合化、實時化、扁平化的系統(tǒng)。SCM系統(tǒng)可細(xì)分為叁個區(qū)隔：供應(yīng)鏈規(guī)劃與執(zhí)行、運送管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)。
　　2. 顧客關(guān)系管理（CRM）及銷售自動化（SFA）
　　這兩者都是用來管理與顧客端有關(guān)的活動，銷售自動化系統(tǒng)（SFA）指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細(xì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）則指能從企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)中挖掘所有關(guān)鍵的信息，以自動管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強化前端的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務(wù)信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務(wù)及實現(xiàn)目標(biāo)營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關(guān)系、帶來更好的銷售機會。目前提供前端功能模塊的ERP廠商數(shù)、相關(guān)的功能模塊數(shù)都不多，且這些廠商幾乎都是將目標(biāo)市場鎖定在金融、電信等擁有客戶數(shù)目眾多、需要提供后續(xù)服務(wù)多的幾個特定產(chǎn)業(yè)。
　　3. 電子商務(wù)（E-commerce）
　　產(chǎn)業(yè)界對電子商務(wù)的定義存在分歧。電子商務(wù)（EC）一般指具有共享企業(yè)信息、維護企業(yè)間關(guān)系，及產(chǎn)生企業(yè)交易行為等三大功能的遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。有學(xué)者進一步將電子商務(wù)分為：企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與個人（消費者）間的電子商務(wù)等兩大類。目前ERP軟件供應(yīng)商提供的電子商務(wù)應(yīng)用方案主要有三種：一是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的SCM功能模塊，如：讓企業(yè)依整合、實時的供應(yīng)鏈信息去自動訂貨的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動企業(yè)間的電子商務(wù)；二是提供可外掛于ERP系統(tǒng)下的CRM功能模塊，如：讓企業(yè)建置、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)商店的模塊，以協(xié)助企業(yè)推動其與個人間的電子商務(wù)；最后則提供中介軟件來協(xié)助企業(yè)整合前后端信息，使其達到內(nèi)外信息全面整合的境界。
　　 二ERP系統(tǒng)是一個大型企業(yè)信息化軟件.對企業(yè)的所有信息進行分工合作,集中管理控制,讓企業(yè)決策人及時做出決策調(diào)整與相應(yīng)措施.達到資金的合理利用,節(jié)約成本,提高企業(yè)的工作績效及效率.主要的幾個大的構(gòu)成模塊:1.財務(wù)會計模塊:主要包括帳務(wù)處理,輔助管理,固定資產(chǎn)管理,票據(jù)打印,票據(jù)管理,成本核算,資金計息,網(wǎng)上報銷,應(yīng)付/收款管理等財務(wù)業(yè)務(wù)管理部分,報表管理,財務(wù)分析,現(xiàn)金流量等分析報告部分.各系統(tǒng)及子系統(tǒng)之間可以組合使用,也可以單獨使用,滿足不同企業(yè)的需求,提升企業(yè)財務(wù)管理水平.2.供應(yīng)鏈管理模塊:主要包括采購管理,銷售管理,庫存管理,存貨管理及核算,應(yīng)收應(yīng)付管理,寄存結(jié)算,發(fā)運管理,條碼管理,質(zhì)量管理,委外加工,合同管理十二個子系統(tǒng).相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動傳遞到財務(wù).系統(tǒng)的應(yīng)用在提高各業(yè)務(wù)部門工作3.管理會計模塊:主要包括企業(yè)預(yù)算,資金計劃,項目管理等系統(tǒng),各系統(tǒng)與財務(wù)系緊密結(jié)合,幫助企業(yè)加強會計的管理職能.管理會計是會計學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物,著重為企業(yè)管理當(dāng)局提供管理,會計信息的決策支持的系統(tǒng).4.生產(chǎn)管理模塊:主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù),生產(chǎn)計劃,車間管理,成本管理及設(shè)備管理等子系統(tǒng),生產(chǎn)管理將銷售數(shù)據(jù),財務(wù)信息,庫存信息,采購信息等各個模塊進行有效的信息集成,提高了公司整體的（包括計劃）反應(yīng)能力．產(chǎn)品完工后，根據(jù)材料使用情況，工時臺時及能源耗用情況，分產(chǎn)品，分批次核算出產(chǎn)品的生產(chǎn)成本．５．人事管理模塊：包括工資管理，人事管理以及績效考核子系統(tǒng)，與賬務(wù)處理等其他ＥＲＰ系統(tǒng)緊密集成，也可以單獨使用，來加強企業(yè)對人事的管理，提高企業(yè)人事部門的工作效率．６．平臺系統(tǒng)：包括ＵＲＳ（自定義報表系統(tǒng)），ＵＴＳ（自定義業(yè)務(wù)系統(tǒng)），浪潮天翼－異地應(yīng)用平臺（集中式遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)平臺）．助力企業(yè)步入個性化時代，企業(yè)可以根據(jù)自己獨有的個性化管理來開發(fā)屬于自己的系統(tǒng)．

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